Privacy of personal ınformation in tourism sector<p>Turizm sektöründe kişisel bilgilerin mahremiyeti
Keywords:
Information, Tourism Sector, Personal Information, Privacy, Bilgi, Turizm Sektörü, Kişisel Bilgiler, MahremiyetAbstract
Information is an essential element for tourism businesses. It is needed in significant quality and quantity for different purposes in various areas of the tourism industry. In particular, use of personal information of customers gives the enterprises an advantage while laying important responsibilities on them. This study presents the requirement of personal information in tourism industry and areas of use of such information, and discusses conceptual and legal aspects of ensuring privacy and security of obtained personal information. In tourism industry, problems that may be related to the preservation, storage and use of personal information can damage the privacy of individuals. The measures that are taken by tourism enterprises for the protection of personal information are covered in this study as well. Also, the Constitution, Turkish Criminal Law and the Draft Law on the Protection of Personal Data were reviewed and relevant evaluations are made in relation to the protection of personal data.
Özet
Bilgi, turizm işletmelerinin için vazgeçilmez bir unsurdur. Turizm sektörünün farklı alanlarında, farklı amaçlar için önemli nitelikte ve nicelikte bilgiye ihtiyaç vardır. Özellikle müşterilere ait kişisel bilgilerin kullanımı, işletmelere önemli avantajlar sağlarken işletmelere önemli sorumluluklarda yüklemektedir. Bu çalışmada, turizm sektöründe kişisel bilginin gerekliliği, bu bilginin kullanım alanları orta konmuş ve elde edilen kişisel bilginin, mahremiyetinin ve güvenliğinin sağlanması, kavramsal ve hukuki açıdan ele alınmıştır. Turizm sektöründe kişisel bilginin saklanması, depolanması, kullanımı ile ilgili olarak olabilecek sorunlar kişilerin mahremiyetine zarar verebilmektedir. Turizm işletmelerinin kişisel bilgilerin korunması adına aldığı önlemler ortaya konmuştur. Kişisel verilerin korunması kapsamında Anayasa, Türk Ceza Kanunu ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Tasarısı incelenmiş ve tespitlerde bulunulmuştur.
Downloads
Metrics
References
Açık Toplum Vakfı (2010). 100 Soruda Avrupa Birliği’nin Günlük Hayatımıza Etkileri, http://www.abgs.gov.tr/files/pub/aaa100soru_email2.PDF ( Erişim Tarihi: 25.06.2014 ).
Ahi, G. (2007). Mernis' in Hukuki İncelemesi, ( http://carsambanufus.blogcu.com/mernis-in-hukuki-incelemesi/1448713 (Erişim Tarihi: 25.06.2014).
Aladağ, C. (2009). Madde Gerekçesi, http://www.turkhukuksitesi.com/serh.php?did=1224 (Erişim Tarihi: 25.06.2014).
Almagor, R. C. (2006). Mahremiyetin Sınırları: Yararlı Ayrımlar. İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi, Çev: Zeynep Gültekin Akçay, Sayı:23, 175-186.
Akdoğdu, P. & Şahin M. (2005). Bilişim Teknolojilerindeki Gelişmelerin Turizm Sektörüne Etkisi Ve Kullanım Alanları. Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi TİOY, http://www.bilgiyonetimi.org/cm/pages/mkl_gos.php?nt=271(Erişim Tarihi: 25.06.2014).
Aksoy, H.C. (2010). Kişisel Verilerin Korunması. Ankara: Çakmak Yayınevi.
Arslan, H. Amerika ile Avrupa Birliği Hukuki Düzenlemelerinin Gizlilik Haklarına Bakış Açısının Karşılaştırılması, http://inet-tr.org.tr/inetconf10/bildiri/18.doc(Erişim Tarihi: 25.06.2014).
Aydın, V. (1998). 1982 Anayasası Çerçevesinde Özel Hayatın Gizliliğinin Korunması, SDÜ İİBF Dergisi, Yıl:1998, S:3, s.185-198.
Bahar, E. (2011). Konaklama İşletmelerinde Bilgi Yönetimi: Altyapı, Uygulama ve Karşılaşılan Engeller, İşletme Araştırmaları Dergisi 3/2, 51-68.
Beceni, Y. (2004). Siber Uzayda Mahremiyet, II. Türkiye Bilişim Şurası Hukuk Çalışma Grubu, http://www.bilisimsurasi.org.tr/hukuk7docs/siber_uzayda_mahremiyet.pdf (Erişim Tarihi: 07.01.2013).
Bilgi Toplumu İstatistikleri (2011). Devlet Planlama Teşkilatı Müsteşarlığı Bilgi Toplumu Dairesi Başkanlığı, Yayın No: 2826.
Castaneda, J. A., Montoso, J. F. & Luque T. (2007). The Dimensionality of Customer Privacy Concern on the Internet, Online Information Review, Vol. 31 Iss: 4, pp.420 – 439.
Çakıcı, A.C. (2002). Otel İşletmeciliği. Ankara: Detay Yayıncılık.
Çankırı, S., Kartal, E., Yıldırım, K., & Gülseçen, S. (2011). Organizasyonlarda Bilgi Yönetimi Sürecinde Veri Madenciliği Yaklaşımı, Bilgi Çağında Varoluş: Fırsatlar ve Tehditler, Sempozyumu 01-02 Ekim 2009, Yeditepe Üniversitesi, İstanbul, s.148-167.
Çavuşoğlu, M. (2010). Konaklama İşletmelerinde Elektronik Ticaret Kullanımı: Gökçeada Ve Bozcaada’da Bir Araştırma, Girişimcilik Ve Kalkınma Dergisi (5: 2), 111-141.
Demir, M. (2014). Seyahat Acenteciliği ve Tur Operatörlüğü, Ankara: Detay Yayıncılık
Emeksiz, M. (2000). Otel İşletmelerinde İçsel Ve Dışsal Bilgi Sistemleri: Beş Yıldızlı Uluslararası Bir Zincir Otelin Dışsal Bilgi Sistemleri İle İletişiminin İncelenmesi, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, Sayı 11, S.34-43.
Erdemir, E. & Çeliktaş, İ. (2006). Örgütsel Ve Hukuki Açıdan İşyeri İzleme: Karşılaştırmalı Bir İnceleme, Hakemli Hukuk Dergisi 2006/19-20, 87-102.
Ersoy, E. (2007). Gizlilik, Bireysel Haklar, Kişisel Verilerin Korunması, ab.org.tr/ab06/bildiri/6.doc (Erişim Tarihi:20.05.2014)
Ersoy, Ö. (2012). Kişisel Verilere AB Koruması. Stratejik Düşünce Enstitüsü, http://www.sde.org.tr/tr/haberler/1761/kisisel-verilere-ab-korumasi.aspx (Erişim Tarihi: 25.06.2014).
Genel Gerekçe (2008). Başbakanlık, http://www2.tbmm.gov.tr/d23/1/1-0576.pdf (Erişim Tarihi: 25.06.2014).
Gül, H. (2002). Kamu Kuruluşlarında Elektronik Hizmetlerin Yaygınlaştırılması (E-Devlet), http://www.dpud.org/dosyalar/kamu-kuruluslarında-elektronik-hizmetlerin-yayginlastirilmasi-e-devlet.pdf (Erişim Tarihi:15.01.2012).
Karaarslan, E., Koç S. & Akın, G. (2010). Vatandaşlık Numarası Bazlı E-Devlet Sistemlerinde Kişisel Veri Mahremiyeti Durum Saptaması, İzmir Bilişim Hukuk Kurultayı, ss.1-8.
Karamustafa, K. & Öz, M. (2008). Uluslararası Turizm Dağıtım Kanalı Değer Zincirine İnternetin Katkısı: Fırsatlar Ve Tehditlere Dayalı Bir Değerlendirme, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 21, 273-292.
Karataş, M. & Babür, S. (2013). Gelişen Dünya’da Turizm Sektörünün Yeri, KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi 15 (25): 15-24.
Karimi, O. & Korkmaz, A. (2013). Kişisel Verilerin Korunması, 18. Türkiye’de İnternet Konferansı-inet-tr’13, İstanbul Üniversitesi, 9-11 Aralık 2013, İstanbul, Türkiye. http://inet-tr.org.tr/inetconf18/bildiri/63.pdf, ( Erişim Tarihi: 15.02.2014)
Ketizmen, M. & Ülküderner, Ç. (2007). E-Devlet Uygulamalarında Kişisel Verilerin Korun(ma)ması, XII. Türkiye’de İnternet” Konferansı, 8-10 Kasım, Ankara, 189-193.
Koçel, T. (2010). İşletme Yöneticiliği, Geliştirilmiş 12. Baskı, Yayın No: 2323, İşletme- Ekonomi Dizisi:380, İstanbul: Beta Basım AŞ..
Kozak, N. (2006). Turizm Pazarlaması. Ankara: Detay Yayıncılık.
Küzeci, E. (2010). Kişisel Verilerin Korunması. Ankara:Turhan Kitabevi.
Lee, C.H. & Cranage, D.A. (2011). Personalisation - Privacy Paradox: The Effects of Personalisation and Privacy Assurance on Customer Responsesto Travel Web sites, Tourism Management, 32, 987-994.
Mısırlı, İ. (2006). Seyahat Acenteciliği ve Tur Operatörlüğü. Ankara: Detay Yayıncılık.
Özdemir, H.(2009). Elektronik Haberleşme alanında Kişisel Verilerin Özel Hukuk Hükümlerine Göre Korunması. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
Özdipçiner, N. S. (2010). Turizmde Elektronik Pazarlama, Internet Uygulamaları ve Yönetimi Dergisi, (1), 5-22.
Öztürk, H. (2014). Türkiye’de Kişisel Verilerin Korunması, http://www.dunya.com/turkiyede-kisisel-verilerin-korunmasi-219160h.htm (Erişim Tarihi: 25.06.2014).
Pavlou, P. A. (2011). State Of The Informatıon Privacy Literature: Where Are We Now And Where Should We Go?, MIS Quarterly Vol. 35 No. 4 pp. 977-988.
Pırnar, İ. (2005). Turizm Endüstrisinde E-Ticaret, Ekonomik ve Sosyal Arastırmalar Dergisi, 1: 28-55.
Rapp J. Hill R. Gaines J. Wilson R. (2009). Adversiting and Consumer Privacy, Journal of Advertising, Vol. 38, No. 4, pp. 51-61.
Soykan, C. (2006). Bireysel Gizlilik ve Kişisel Verilere Erişim Hakkı, Ankara, XI. Türkiye’de İnternet Konferansı Bildirileri, s.15-23 , http://inet-tr.org.tr/inetconf11/bildiri.38.doc, (Erişim Tarihi: 05.05.2014
Şimşek, O. (2008). Anayasa Hukukunda Kişisel Verilerin Korunması. Ankara: Beta Yayınevi.
Tataroğlu, M. (2009). E-devlette Kullanılan Gözetim ve Kayıt Teknolojilerinin Mahremiyet Üzerinde Etkileri’, Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, c.2009-1, S.18, 98-105.
Tutar, F., Kocabay, M., Kılınç, N. (2007). Turizm Sektöründe E-Ticaret Uygulamaları: Nevşehir Örneği, Selçuk üniversitesi Karaman İ . İ . B . F . Dergisi, Sayı 12 Yıl 9,s.196-206.
Uzkurt, C., Torlak, Ö. (2005). Müşteri Mahremiyeti ve Müşterilerin Mahremiyet İlgisini Ölçmeye Yönelik Bir Uygulama”, Yönetim, Yıl:16, Sayı:51, s.13-23.
Yalman, Y. & Ertürk, E. (2009). Kişisel Bilgi Güvenliğinin Sağlamasında Steganografi Biliminin Kullanımı, Bilgi Çağında Varoluş: Fırsatlar ve Tehditler Sempozyumu 01-02 Ekim 2009 Yeditepe Üniversitesi, İstanbul Bildiler Kitabı.
Yüksel Civelek, D. (2011). Kişisel Verilerin Korunması ve Bir Kurumsal Yapılanma Önerisi, Uzmanlık Tezi, Bilgi Toplumu Dairesi Başkanlığı, Yayın No:2821. file:///C:/Documents%20and%20Settings/nesrin/Belgelerim/Downloads/tez-ycivelek.pdf (Erişim tarihi: 25.06.2014).
Yüksel, M. (2003). Mahremiyet Hakkı ve Sosyo- Tarihsel Gelişimi, Ankara Üniversitesi SBS Dergisi, 58-1, s.181-213. http://dergiler.ankara.edu.tr/dergiler/42/458/5202.pdf, (Erişim Tarihi: 07.12.2012).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Authors can retain copyright, while granting the journal right of first publication. Alternatively, authors can transfer copyright to the journal, which then permits authors non-commercial use of the work, including the right to place it in an open access archive. In addition, Creative Commons can be consulted for flexible copyright licenses.
©1999 Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
