The analysis of the effects of social support, job alienation and job stress on labour performance<p>Sosyal destek, işe yabancılaşma ve iş stresinin işgören performansı üzerindeki etkisinin incelenmesi

Abstract

The efficiency, quality and productivity of health services depends on ‘labour’ Labour’s job performance can be affected by personal characteristics, work condition, attitudes of workers and managers. The first aim of this study is, to determine whether there is a relationship between labour performance, job alienation, job stress, social support (friend/parents/partner) and various personal characteristics such as gender, marital status, age, education status, lenght of working, income; the second aim is to determine whether job alienation, job stress, social support and various personal characteristices are affected labour’s performance. This study is a cross-sectional study. The study population was 583 voluntary hospital staffs at Adıyaman Public Hospital Association’s hospital which have  inpatient services. In this study, we used personal information form, Labour Performance Scale, Multi dimension social support scale, Job stress scale, Job alienation scale. Descriptive statistics, t-tests in independence group, Pearson Correlation analyse and Multiple Linear Regression Analyse have used for data analyzing. According to results of study, there was a significant differences between gender and labour performance; there was a negative significant relationship between labour performance, job alienation and friend support; there was a positive significant relationship between labour performance, partner support, parent support and length of working in institution. On the other hand job alienation affected labour performance negatively; partner support and parent support affected labour performance positively.

Özet

Sağlık hizmetlerinin etkililiği, verimliliği ve kalitelisi “insan gücü”ne bağlıdır. İnsan gücünün iş performansı da kişisel özelliklerden, çalışma koşullarından, yöneticilerin ve çalışanların tutum ve davranışlardan etkilenebilmektedir. Yapılan bu çalışmanın birinci amacı, işgören performansı ile işe yabancılaşma, iş stresi, özel insan desteği, arkadaş desteği, aile desteği ve bazı kişisel özellikler arasında ilişki olup olmadığını belirlemek; ikinci amacı ise işe yabancılaşma, iş stresi, özel insan desteği, arkadaş desteği, aile desteği ve bazı kişisel özelliklerin işgören performansını etkileyip etkilemediğini belirlemektir. Çalışma kesitsel tipte bir alan çalışmasıdır. Adıyaman Kamu Hastaneleri Birliği’ne bağlı hastanelerde görev yapan ve çalışmaya gönüllü olarak katılan 583 kişi araştırma grubunu oluşturmaktadır. Araştırmada kişisel bilgi formu, işgören performans ölçeği, çok boyutlu sosyal destek ölçeği, işe yabancılaşma ölçeği ve iş stres ölçeği kullanılmıştır. Çalışmada, tanımlayıcı istatistikler, Bağımsız grup t testi, Pearson Korelasyon Analizi ve Çoklu Doğrusal Regresyon Analizi kullanılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre; cinsiyet ile işgören performansı arasında anlamlı bir fark olduğu, işgören performansı ile işe yabancılaşma ve arkadaş desteği arasında negatif anlamlı ilişki olduğu; işgören performansı ile özel insan, aile desteği ve kurumda çalışma süresi arasında pozitif anlamlı ilişki olduğu belirlenmiştir. Ayrıca işgören performansını işe yabancılaşmanın negatif yönde; özel insan ve aile desteğinin ise pozitif yönde etkilediği saptanmıştır.