A research on satisfaction survey of public services with regard to Aliaga city’s people<p>Aliağa kent halkının kamusal hizmetler memnuniyet araştırması

Authors

  • Ahmet Kaya Ege University
  • Mehmet Esen Ege University

Keywords:

Aliaga Municipality, Municipality projects, Public services, Public satisfaction, Aliağa Belediyesi, Belediye projeleri, Kamusal hizmetler, Kent halkı memnuniyeti

Abstract

Public services in urban areas is carried out by a very large proportion of the municipalities.

Municipalities are semi-autonomous local administrations. It is possible to say that of citizens living in the city where they seek solutions to their problems in solid state are municiaplities. From this perspectives, public services must be of a nature to solve the problems of citizens. For that reason, it is needed to be in service producing efforts all municipal employees. If services are realized in line with the expectations of the public in the next election as mayor of positive feedback, and can be candidate and also elected again.

This study commissioned by Aliaga Municipality. Asking people of the city; about the life of city, municipal services and sets out the level of satisfaction regarding the projects to life, including the results of a field survey in 1785 revealed that subjects the views of proportional population in 11 districts.

 

Özet

Kentlerde kamusal hizmetler çok büyük oranda belediyeler tarafından yapılmaktadır.

Belediyeler; yarı özerk, yerel yönetimlerdir. Kent halkının devlet katında en çok iç içe olduğu ve sorunlarına çözüm aradığı kurumların belediyeler olduğunu söylemek mümkündür. Belediye hizmetlerinin kent halkının sorunlarını çözer nitelikte olması gerekir. Bunun için bütün belediye çalışanlarının hizmet üretme gayreti içerisinde olması gerekir. Eğer hizmetler halkın beklentisi doğrultusunda gerçeklenmiş ise bir sonraki seçimde olumlu bir dönüt olarak belediye başkanı, yeniden aday olabilmekte ve seçilebilmektedir.

Bu çalışma Aliağa Belediyesi tarafından yaptırılan ve kent halkının; kent hakkında, belediye hizmetleri ve hayata geçirilen projelerle ilgili memnuniyet düzeyini ortaya koyan, 11 mahallede nüfusla orantılı 1785 deneğin görüşlerini ortaya koyan bir alan araştırmasının sonuçlarını içermektedir.

Downloads

Download data is not yet available.

Metrics

Metrics Loading ...

Author Biographies

Ahmet Kaya, Ege University

Assoc. Prof. Dr., Ege University, Tire Kutsan Vocational High School, Department of Computer Programming

Mehmet Esen, Ege University

Lecturer & Statistician, Ege University Science Faculty, Field Research Coordinator

References

Aliağa Belediyesi Sitesi, www.aliaga.bel.tr., Tarihi/ Aliağa Belediyesi, 2016.

Baskan, Ş. (1993), Uygulamalı İstatistik, Ege Üniversitesi Fen Fakültesi Yayınları, No:150, Ege Üniversitesi Basımevi, Bornova, İzmir.

Baskan, Ş. (2000), Anket Hazırlama Teknikleri, Ege Üniversitesi Fen Fakültesi İstatistik Bölümü, Araştırma Yöntemleri Ders Notları, Bornova, İzmir.

Belediye: tr.wikipedia.org Belediye – Vikipedi.

Bilgi, S. (1995), İzmir İlinde Yapılacak Kamuoyu Araştırmaları İçin Önerilen Örnekleme Planları, Basılmamış Yüksek Lisans Tezi, Ege Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, Bornova, İzmir.

Çelik, A. (2013), Yerel Özerklik Açısından 5393 Sayılı Belediye Kanununun Genel Bir Değerlendirilmesi, Süleyman Demirel Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, C.18, S.1, s. 17-28. Isparta.

Esen, M. (2014), Aliağa Belediyesi Dış Denetim Araştırması Raporu, Ege Üniversitesi Fen Fakültesi, İzmir.

Gökçek, M. (2014), “Kim daha çok oy verirse ona hizmet edeceğim”, www.radikal.com.tr.politika, Ankara Büyükşehir Belediye Başkanı.

IMF. (2015), Ekonomi, Politika ve Dünya, www.dunya.com.

Kaya, A. (2013), Meslek Yüksekokulu Öğrencilerinin Mesleki Eğitime ve Geleceğe Dair Düşüceleri, International Journal of Human Sciences, ISSN:1303-5134, Volume 10, Issue:1 Year: 2013.

Keleş, R. (1992), Belediyeciliğimizde Son Gelişmeler ve Yerel Özerklik, Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi, Cilt:1, Sayı:2, s. 9-14, Ankara.

Keyman, F. (2004), Sivil Toplum ve Demokrasi, Konferans Yazıları. No.4.

Keyman, F. (2004), Türkiye ve Avrupa’da Sivil Toplum, İstanbul Bilgi Üniversitesi.

Pekin, T. (2014), Mikro Ekonomi, Zeus Yayınevi, Buca, İzmir.

TUİK. (2015), Türkiye İstatistik Kurumu Resmi sitesi. www.tuik.gov.tr, Ankara.

Yılmaz, G. (2012), Gümüşhane’de Sosyal ve Ekonomik Yaşamda Kadın Rolünün Geliştirilmesi, Projesi Koordinatörü, Gümüşhane.

Downloads

Published

2016-12-03

How to Cite

Kaya, A., & Esen, M. (2016). A research on satisfaction survey of public services with regard to Aliaga city’s people&lt;p&gt;Aliağa kent halkının kamusal hizmetler memnuniyet araştırması. Journal of Human Sciences, 13(3), 5122–5135. Retrieved from https://j-humansciences.com/ojs/index.php/IJHS/article/view/3902

Issue

Section

Public Administration