The relationship between job stress and organizational commitment of the employees working in the tourism busineses; the case of Çeşme and Kartepe<p>Turizm işletmelerinde çalışanların yaşadıkları iş stresi ile örgütsel bağlılıkları ilişkisi, Çeşme ve Kartepe Örneği
Keywords:
Tourism employees, job stress, organizational commitment, tourism establishments, destination, Turizm personeli, iş stresi, örgütsel bağlılık, destinasyon, turizm işletmeleriAbstract
The present study was conducted in order to examine job stress and organizational commitment of employees in tourism establishments (hotel, restaurant, travel agency, etc.) in Çeşme and Kartepe destinations which have different touristic attractions. The study survey was administered to a total of 351 employees working at tourism establishments in Çeşme, a summer tourism destination in the province of İzmir and Kartepe, a winter tourism destination in the province of Kocaeli. The data obtained as a result of the study were analyzed with computer software for the purpose of the study. Frequency and percentage distributions were examined in order to reveal demographic characteristics and t-test and pearson correlation analysis were used to test hypotheses. No significant difference in terms of job stress was found between employees working at tourism establishments in Çeşme and Kartepe depending on their destination. A significant difference was observed in the organizational commitment scale between employees depending on their destination. According to this result, comparing answers given to the organizational commitment scale according to the distinction of Çeşme and Kartepe, it was found that employees working in Çeşme had higher organizational commitment. A weak, negative and significant correlation was observed between job stress and organizational commitment of employees working at tourism establishment.
Özet
Bu çalışma, farklı turistik çekiciliklere sahip olan Çeşme ve Kartepe destinasyonlarında çalışan turizm işletmeleri personelinin, iş stresleri ve örgütsel bağlılıkları ilişkisinin incelenmesi amacıyla yapılmıştır. Araştırma anketi, İzmir ili Çeşme yaz turizmi destinasyonu ve Kocaeli-Kartepe kış turizmi destinasyonunda yer alan turizm işletmelerinde çalışan toplam 351 personele uygulanmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen veriler araştırma amacı kapsamında bilgisayar programı ile analiz edilmiştir. Çalışmada demografik özellikleri ortaya çıkarmak amacı ile frekans ve yüzde dağılımları incelenmiş, hipotezleri test etmek amacıyla t-testi ve pearson korelasyon analizi kullanılmıştır. Çeşme ve Kartepe’de çalışan turizm işletmeleri personeli, çalıştıkları destinasyonlara göre değerlendirildiğinde, iş stresi ölçeğinde anlamlı farklılaşmanın olmadığı, görülmüştür. Personel çalıştıkları yere göre değerlendirildiğinde ise, örgütsel bağlılık ölçeğinde anlamlı bir farklılaşmanın olduğu görülmüştür. Örgütsel bağlılık ölçeğine verilen cevapları Çeşme (yaz turizmi), Kartepe (kış turizmi) ayrımına göre karşılaştırdığımızda, Çeşme destinasyonunda çalışan personelin örgütsel bağlılığının daha yüksek olduğu anlaşılmaktadır. Turizm işletmeleri personelinin iş stresi ile örgütsel bağlılığı arasında ise, düşük düzeyde negatif ve anlamlı bir ilişki olduğu görülmüştür.
Downloads
Metrics
References
Akgündüz Y. & Güzel T. (2014). Örgütsel Adalet İle Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkide Örgütsel Güvenin Aracılık Etkisi, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 14(3), 1-17.
Akova O., Işık K. (2008). Otel İşletmelerinde Stres Yönetimi: İstanbul’daki Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma, Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 15(1), 17-44.
Altaş S.S., Çekmecelioğlu Gündüz H. (2015). Örgütsel Adalet Algısının İş Tatmini, Örgütsel Bağlılık ve İş Performansı Üzerindeki Etkileri: Okul Öncesi Öğretmenleri Üzerinde Bir Araştırma. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 29 (3),421-439.
Aslan Z. & Cengiz E. (2015). Akademisyenlerin İş Stresi ile İş Motivasyonu İlişkisi, Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Elektronik Dergisi, Sayı 12,26-43.
Aydın Ş. (2004). Örgütsel Stres Yönetimi. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 6(3), 49-74.
Balcı, A. (2002). Örgütsel Gelişme Kavram ve Uygulama, 3. Baskı, Pegem Yayıncılık, Ankara.
Candan B. ve Çekmecelioğlu Gündüz H. (2009). İçsel Pazarlama Faaliyetlerinin Örgütsel Bağlılık Unsurları Acısından Değerlendirilmesi: Bir Araştırma, Yönetim, 20 (63), 41-58.
Çelik M. ve Turunç Ö (2009). Aile-İş Çatışması, İş Stresi ve Örgütsel Sadakatin İş Performansına Etkisi: Savunma Sektöründe Ampirik Bir Çalışma, Kara Harp Okulu Savunma Bilimleri Dergisi, 217-245. www.kho.edu.tr/akademik/enstitu/savben_dergi/82/makale10.pdf
Çınar O. (2010). Eğitim ve Sağlık Alanı Çalışanlarının İs Stresi Düzeyleri. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 9(33), 101-121. ISSN:1304-0278, www.esosder.org.
Demirel Y. (2009). Örgütsel Bağlılık ve Üretkenlik Karşıtı Davranışlar Arasındaki İlişkiye Kavramsal Yaklaşım, Istanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8 (15), 115-132.
Efeoğlu E. ve Özgen H. (2007). İş-Aile Yaşam Çatışmasının İş Stresi, İş Doyumu ve Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkileri: İlaç Sektöründe Bir Araştırma. Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 16 (2), 237-254.
Eren E. (2004). Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi, Genişletilmiş 8. Bası, Beta Basım A.Ş., İstanbul.
Genç, N. (2005). Yönetim ve Organizasyon Çağdaş Sistemler ve Yaklaşımlar, Seçkin Yayıncılık, 2.Baskı, Ankara.
Güçlü, H. (2006), Turizm Sektöründe Durumsal Faktörlerin Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisi, (Yayımlanmamış Doktora Tezi), Anadolu Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Eskişehir.
Gündoğan, T. (2009). Örgütsel Bağlılık: Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası Uygulaması, Uzmanlık Yeterlilik Tezi, Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası İnsan Kaynakları Genel Müdürlüğü, Ankara.
Güney, S.(2011). Örgütsel Davranış, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara, 2011.
Huselid, M.A, Day, N. E., (1991). Organizational Commitment Job Involvement and Turnover: A Sustantive and Methodological Analysis, Journal of Applied Psychology, 76 (3), Amerikan Psychological Association Inc.,381.
Kavacık M., Baltacı F. ve Yıldız A. (2013). Konaklama İşletmelerinde Örgütsel Çatışma ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkiyi Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma. Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, 5 (3), 73-85.
Kaya, O. (2007), Örgütsel Bağlılık: Emniyet Genel Müdürlüğü Merkez Biriminde Bir Uygulama, (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi), Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
Korkmaz O. ve Erdoğan E. (2014). İş Yaşam Dengesinin Örgütsel Bağlılık ve Çalışan Memnuniyetine Etkisi, Ege Akademik Bakış, 14 (4),541-557.
Meyer J. P., Stanley D.J, Herscovitch L. and Topolnytsky L. (2002). Affective, Continuance, and Normative Commitment to the Organization: A Meta-analysis of Antecedents, Correlates, and Consequences, Journal of Vocational Behavior 61, 20–52. doi:10.1006/jvbe.2001.1842
Refik B. (2000). Örgütsel Bağlılık. Nobel Yayın Dağıtım, Ankara.
R.J. ve J.R. Rizzo (1972). Role Conflict and Ambiguity as Critical Variables in Model of Organizational Behavior, Organizational Behavior and Human Performance,7, 467–505.
Özkalp E. ve Kırel Ç. (1996). Anadolu Üniversitesi Eğitim, Sağlık, ve Bilimsel Araştırma Çalışmaları Vakfı Yayınları No.11, ETAM A.Ş. Matbaa Tesisleri, Eskişehir.
Sabuncuoğlu Z. ve Tüz M. (2003.) Örgütsel Psikoloji, Gözden Geçirilmiş 4. Baskı, Furkan Ofset, Bursa.
Selye H. (1976). Forty years of stress research: principal remaining problems and misconceptions. CMA Journal, 3 (115), 53-53.
Turunç Ö. (2015). İş Stresi -Kaytarma İlişkisinde Liderin Rolü, Turizm Sektöründe Bir Araştırma, Uluslararası İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi-DEAS, 1(2), 142-159.
Üzümcü T.P. (2015). Otel Yöneticilerinin Turizm Eğitimine Yönelik Algıları: Kocaeli İli Otel Yöneticileri Üzerinde Bir Araştırma, Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (KOSBED), 30, 123-150.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Authors can retain copyright, while granting the journal right of first publication. Alternatively, authors can transfer copyright to the journal, which then permits authors non-commercial use of the work, including the right to place it in an open access archive. In addition, Creative Commons can be consulted for flexible copyright licenses.
©1999 Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
