Determination of the factors influencing communication with patients among nurses working in third level ICU<p>Üçüncü basamak yoğun bakımda çalışan hemşirelerin hastalarla iletişimlerini etkileyen faktörlerin belirlenmesi
Keywords:
Intensive care units, reanimation, nurses, patients, communication, Yoğun bakım üniteleri, reanimasyon, hemşireler, hastalar, iletişimAbstract
Research problem/aim: There are many factors in ICU that prevent nurse-patient communication. These can be classified as environmental, personal and the obstacles related to nurses and work environment. In this study, it is aimed to determine the factors that affecting third level ICU nurses’communication with their patients.
Method: The study was conducted with 47 ICU nurses who were working in state hospital and volunteered to participate in to this study. SPSS 22.0 package program was used for statistical analysis.
Findings: 97.9% of the nurses reported that establishing communication with the patient contributes to the process of treatment and recovery and 93.6% of the nurses stated using non-verbal communication technques in their communication with their patients. The nurses reported having difficulty with the unconscious patients.
Conclusions: It was determined that factors related to patients and their relatives, ICU and factors related to nurses influence the communication of nurses with their patients.
Özet
Araştırma problem/amaç: Yoğun Bakım Ünitelerinde (YBÜ) hasta-hemşire iletişiminin sağlıklı bir biçimde yürütülmesini engelleyen pek çok faktör vardır. Bunlar; çevresel, bireysel, çalışan hemşireler veya çalışma ortamı ile ilişkili olabilir. Bu çalışmanın amacı; bir üçüncü basamak yoğun bakım ünitesinde görev yapan hemşirelerin hastalar ile iletişimini etkileyen faktörlerin belirlenmesidir.
Method: Araştırma bir devlet hastanesinin üçüncü basamak yoğun bakım ünitesinde çalışan 47 hemşire ile gerçekleştirilmiştir. Verilerin analizinde SPSS 22.0 paket program kullanılmış, tanımlayıcı veriler sayı ve yüzde olarak verilmiş, istatistiksel analizlerde Kruskall Walli, Mann Whitney U testi, Sperman korelasyonu kullanılmıştır.
Bulgular: Hemşirelerin %97.9’u hasta ile iletişim tedavi ve iyileşme sürecine katkıda bulunduğuna inandığını belirtmiş, %93.6’sı iletişim kurarken sözel olmayan iletişim yöntemlerini kullandıklarını ifade etmişlerdir. Yoğun bakım ünitesinde çalışan hemşirelerin iletişimde en fazla güçlük yaşadıkları hasta grubu bilinci kapalı olan hastalardır.
Sonuçlar: Çalışmada hemşirelerin hasta iletişiminde hasta ve hasta yakınları, YBÜ’ne ve hemşirlerle ilişkin bazı özelliklerden etkilendiği belirlenmiştir.
Downloads
Metrics
References
(2017, Şubat 28). Türk Dil Kurumu: http://www.tdk.gov.tr/index.php?option=com_gts&arama=gts&guid=TDK.GTS.5a967da0a14f33.60153452 adresinden alınmıştır
Abdolrahimi, M., Ghiyasvandian, S., Zakerimoghadam, M., & Ebadi, A. (2017). Therapeutic communication in nursing students: A Walker & Avant concept analysis. Electron Physician, 9(8), 4968–4977.doi: 10.19082/4968.
Alaca, Ç., Yiğit, R., & Özcan, A. (2011). Yoğun Bakım Ünitesinde Yatan Hastaların Hastalık Sürecinde Yaşadığı Deneyimler Konusunda Hasta ve Hemşire Görüşlerinin Karşılaştırılması. Psikiyatri Hemşireliği Dergisi - Journal of Psychiatric Nursing(2), 69-74.
Aydın, B. O., & Şahin, E. (2016). Hastanede Hasta Ve Hasta Yakınları Düzeyinde Görülen İletişim Problemlerinin Çözümüne Yönelik Bir Model Önerisi. Sosyal Bilimler Arastirmalari Dergisi, 6(15), 64-94.
Baykal, D., & Koç Tütüncü, S. (2017). Yoğun Bakımdaki Sağlık Çalışanlarının Hasta Yakınlarıyla Olan İletişimlerinin Araştırılması. IGUSABDER, 33-47.
Bayrak Kahraman, B., & Bostanoğlu, H. (2012). İç Hastalıkları Yoğun Bakım Ünitelerinde Çalışan Hemşirelerin Hasta İletişiminde Yaşadıkları Güçlüklerin Saptanması. Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi, 15(4), 236-243.
Bayraktar, D., & Eşer, İ. (2017). Hemşirelerin Bakım Odaklı Hemşire-Hasta Etkileşimine Yönelik Tutum ve Davranışları. Anadolu ve Sağlık Bilimleri Dergisi, 20(3), 188-194.
Cerit, G., Aykal, G., Güzel, A., & Kara, İ. (2016). Bir Hastanede Çalışan Yoğun Bakım Hemşirelerinde Tükenmişlik Düzeyinin Belirlenmesi. Anatolian Clinic the Journal of Medical Sciences, 21(2), 109-118.DOI: 10.21673/anadoluklin.180735
Crawford, T., Candlin, S., & Roger, P. (2017). New perspectives on understanding cultural diversity in nurse–patient communication. Collegian, 24(1), 63-69.DOI:10.1016/j.colegn.2015.09.001
Demir, G., Gürsel, Ö., & Yalım, D. (2017). Gürültünün Yoğun Bakım Ünitesinde Yatan Hastaların Gece Uykusu ve Yaşamsal Bulguları Üzerine Etkisi. Türk Yoğun Bakım Derneği Dergisi, 15(3), 107-116.DOI:10.4274/tybd.85866
Dithole, K., Sibanda, S., Moleki, M. M., & Thupayagale-Tshweneagae, ,. G. (2016). Exploring Communication Challenges Between Nurses and Mechanically Ventilated Patients in the Intensive Care Unit: A Structured Review. Worldviews on Evidence-Based Nursing, 13(3), 197–206.DOI:10.1111/wvn.12146
Dizer, B., İyigün, E., & Kılıç, S. (2008). Yoğun Bakım Hemşirelerinin Tükenmişlik Düzeylerinin Belirlenmesi. Yoğun Bakım Hemşireliği Dergisi, 12(1), 1-11.
Efil, S., Kurucu, N., & Eser, O. (2011, Eylül 12). Beyin Cerrahi Yoğun Bakımında Takip Edilen Hastaların Hasta Yakını Ziyaret Sıklığının ve Hemşire ile Olan İletişiminin Hastanın İyileşmesine Etkisi. Kocatepe Tıp Dergisi, s. 151-155.Doi: 10.18229/ktd.69083
Eti Aslan, F., & Çakır, M. (2016). Yoğun Bakım Seçilmiş Semptom ve Bulguların Yönetimi. F. Eti Aslan, & N. Olgun içinde, Yoğun Bakım Seçilmiş Semptom ve Bulguların Yönetimi. (s. 12-23). Ankara: Akademisyen Tıp Kitapevi.
Foà, C., Cavalli, L., Maltoni, A., Tosello, N., Sangilles, C., Maron, I., . . . Artioli, G. (2016). Communications and relationships between patient and nurse in Intensive Care Unit: knowledge, knowledge of the work, knowledge of the emotional state. Acta Biomed, 22(87), 71-82.
Gönenç, Ö. E. (2012). İletişimin Tarihsel Süreci. İletişim Fakültesi Derrgisi, 0(28), 87-102.
Happ, M. B., Garrett, K., Thomas, D. D., Tate, J., George, E., Houze, M., . . . Sereika, S. (2011). Nurse-Patient Communication Interactions in the Intensive Care Unit. Am J Crit Care, 20(2), 28-40. Doi: 10.4037/ajcc2011433.
Holm, A., & Dreyer, P. (2017). Nurse-patient communication within the context of non-sedated mechanical ventilation: A hermeneutic-phenomenological study. British Association of Critical Care Nurses, 1-7. Doi: 10.1111/nicc.12297
Kara, B. (2014). Yoğun Bakım Hemşirelerinin Bilinci Kapalı Hastayla İletişim-Etkileşim Konusundaki Yaklaşımı. Yüksek Lisans Bitirme Projesi. Malatya.
Karlsson, V., Forsberg, A., & Bergbom, I. (2012). Communication when patients are conscious during respirator treatment—–A hermeneutic observation study. Intensive and Critical Care Nursing(28), 197—207. Doi: 10.1016/J.İccn.2011
Kaya, A. (2013). İletişime Giriş: Temel Kavramlar ve Süreç. A. Kaya içinde, Kişilerarası İlişkiler ve Etkili İletişim (s. 3-7). Ankara: Pegem Akademi.
Kaya, H., Kaya, N., Turan, Y., Tan, Y. M., Terzi, B., & Barlas, D. B. (2011). Nursing activities in intensive care units in Turkey. Internaional Journal of Nursing Practice, 17(3), 304-314. Doi: 10.1111/J.1440-172X.2011.01941.X.
Khalaila, R., Wajdi, Z., Kabaha, A., Abed, B., David M, L., & Sigal, S. (2011). Communication Difficulties and psychoemotional distress in Patients Receiving Mechanical Ventilation. American Journal of Critical Care, 20(6), 470-479. doi: 10.4037/ajcc2011989.
Kumcağız, H., Yılmaz, M., Çelik, S. B., & Avcı, İ. A. (2011). Hemşirelerin iletişim becerileri: Samsun ili örneği. Dicle Medical Journal , 38(1), 49-56.
Lawson, N., Thompson, K., Saunders, G., Brown, D., Ince, N., & Caldwell, M. (2010). Sound Intensıty And Noıse Evaluatıon In A Crıtıcal Care Unıt. Amerıcan Journal Of Crıtıcal Care, 19(6), 88-99.Doi: 10.4037/Ajcc2010180
Night Noise Guidelines (Nngl) For Europe. (2018, April). WorldHealthOrganisation(WHO):
http://ec.europa.eu/health/ph_projects/2003/action3/docs/2003_08_frep_en.pdf adresinden alınmıştır
Otuzoğlu, M. (2010). Bir Yoğun Bakım Ünitesinde Entübe Hastalar İle İletişimde Resimli Görsel Materyalinin Etkinliğinin Belirlenmesi. Yüksek Lisans Tezi, 1-75.
Parlayan, M. A., & Dökme, S. (2016). . Özel Hastanelerdeki Hemşire ve Hastaların İletişim Seviyelerinin Değerlendirilmesi:Bir Hastane Örneği. KSÜ Sosyal Bilimler Dergisi, 13(2), 272-284.
Pektekin, Ç. (2013). Hemşirelik Felsefesi. İstanbul: İstanbul Medikal Yayıncılık.
Slatore, C. G., Hansen, L., Ganzini, L., Press, N., Osborne, M. L., Chesnutt, M. S., & Mularski, R. A. (2014, April). Communication by Nurses in the Intensive Care Unit: Qualitative Analysis of Domains of Patient-Centered Care. Am J Crit Care, 21(6), 410–418. doi: 10.4037/ajcc2012124.
Terakye, G. (1994). İletişimde Engeller. G. Terakye içinde, Hemşirelikte İletişim ve Hasta Hemşire İlişkileri (İkinci Baskı b., s. 45-50). Ankara: Aydoğdu Ofset.
Tingsvik, C., Bexell, E., Andersson, A.-C., & Henricson, M. (2013). Meeting the challenge: ICU-nurses’ experiences of lightly sedated patients. Australian Critical Care, 26(3), 124-129. doi: 10.1016/j.aucc.2012.12.005
Tuna, H. İ., & Korkmaz, M. (2017). Yoğun Bakım Ünitelerinde Çalışan Hemşirelerin Hemşire Hasta İletişimine Yönelik Düşüncelerinin İncelenmesi. Uluslararası Hakemli Hemşirelik Araştırmaları Dergisi, 115-127.Doi:10.17371/UHD2017.1.0012
White, B. L., & Zomorodi, M. (2017). Perceived and actual noise levels in critical care units. Intensive & Critical Care Nursing, 38, 18-23.Doi:10.1016/j.iccn.2016.06.004
Yava, A., & Koyuncu, A. (2006). Entübe Hastalar ile İletişim Deneyimlerimiz:Olgu Sunumları. Gülhane Tıp Dergisi(48), 175-179.
Yeşiltaş, A. (2016). Hemşirelerin Çalışmak İçin Tercih Ettikleri Birimler ve Tercih Nedenleri. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Dergisi, 4(2), 74-87.
Zaybak, A., & Çevik, K. (2015). Yoğun Bakım Ünitesindeki Stresörlerin Hasta ve Hemşireler Tarafından Algılanması. Yoğun Bakım Dergisi, 4-9.Doi: 10.5152/dcbybd.2015.652
Downloads
Additional Files
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Authors can retain copyright, while granting the journal right of first publication. Alternatively, authors can transfer copyright to the journal, which then permits authors non-commercial use of the work, including the right to place it in an open access archive. In addition, Creative Commons can be consulted for flexible copyright licenses.
©1999 Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
